आईटी आउटेज: माइक्रोसॉफ्ट ने सेवाएं बहाल करने के लिए सैकड़ों इंजीनियरों और विशेषज्ञों को किया तैनात
नई दिल्ली। अमेरिकी सॉफ्टवेयर दिग्गज माइक्रोसॉफ्ट ने अपने साइबर सुरक्षा भागीदार क्राउडस्ट्राइक के कारण हुई आउटेज के बाद अपने ग्राहकों की सेवाओं को बहाल करने के लिए सैकड़ों इंजीनियरों और विशेषज्ञों को तैनात किया है, कंपनी ने एक ब्लॉग में कहा।
माइक्रोसॉफ्ट के अनुसार, 18 जुलाई को क्राउडस्ट्राइक के अपडेट के कारण हुई आउटेज से दुनिया भर में 8.5 मिलियन डिवाइस प्रभावित हुए।
माइक्रोसॉफ्ट ने 20 जुलाई को एक ब्लॉग पोस्ट में कहा, “सेवाओं को बहाल करने के लिए ग्राहकों के साथ सीधे काम करने के लिए सैकड़ों माइक्रोसॉफ्ट इंजीनियरों और विशेषज्ञों को तैनात किया जा रहा है।”
वैश्विक आउटेज ने बिक्री के कई बिंदुओं को प्रभावित किया और यहां तक कि भारत में एयरलाइनों को भी बंद करना पड़ा।
आउटेज ने दुनिया भर में व्यवसायों और प्रणालियों के संचालन को अधर में लटका दिया।
आउटेज के कारण हवाई अड्डे और एयरलाइन संचालन में काफी व्यवधान आया, जिसके कारण एयरलाइनों ने यात्रियों को सलाह जारी की। इंडिगो, स्पाइसजेट और अकासा ने अपने नेटवर्क पर ऑनलाइन चेक-इन और बोर्डिंग प्रक्रियाओं में व्यवधान देखा, जिससे उन्हें मैन्युअल मोड पर स्विच करने के लिए मजबूर होना पड़ा।
कई उपयोगकर्ताओं ने आउटेज-ट्रैकिंग वेबसाइट डाउनडिटेक्टर पर व्यवधान की सूचना दी, और कई ने ‘ब्लू स्क्रीन ऑफ़ डेथ’ त्रुटि संदेशों पर अपनी निराशा व्यक्त करने के लिए एक्स (अब ट्विटर) का सहारा लिया।
Microsoft ने कहा कि वह Google क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म (GCP) और Amazon Web Services (AWS) सहित अन्य क्लाउड प्रदाताओं और हितधारकों के साथ सहयोग कर रहा है, ताकि उद्योग में इसके प्रभाव की स्थिति के बारे में जागरूकता साझा की जा सके और क्राउडस्ट्राइक और ग्राहकों के साथ चल रही बातचीत को सूचित किया जा सके।
ब्लॉग में कहा गया है, “हम इस समस्या से व्यवसायों और कई व्यक्तियों की दैनिक दिनचर्या में होने वाले व्यवधान को समझते हैं। हमारा ध्यान ग्राहकों को बाधित सिस्टम को सुरक्षित रूप से ऑनलाइन वापस लाने के लिए तकनीकी मार्गदर्शन और सहायता प्रदान करना है।”
सॉफ़्टवेयर दिग्गज ने कहा कि यह घटना वैश्विक क्लाउड प्रदाताओं, सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म, सुरक्षा विक्रेताओं और अन्य सॉफ़्टवेयर विक्रेताओं और ग्राहकों से युक्त एक व्यापक प्रौद्योगिकी पारिस्थितिकी तंत्र की परस्पर प्रकृति को प्रदर्शित करती है।
माइक्रोसॉफ्ट ने कहा, “यह इस बात की भी याद दिलाता है कि तकनीकी पारिस्थितिकी तंत्र में हम सभी के लिए मौजूदा तंत्रों का उपयोग करके सुरक्षित तैनाती और आपदा रिकवरी के साथ संचालन को प्राथमिकता देना कितना महत्वपूर्ण है।”
सॉफ्टवेयर प्रमुख ने कहा कि हालांकि सॉफ्टवेयर अपडेट कभी-कभी व्यवधान पैदा कर सकते हैं, लेकिन क्राउडस्ट्राइक घटना जैसी महत्वपूर्ण घटनाएं कम ही होती हैं।